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產(chǎn)品可靠性報(bào)告記者 張偉龍

近日，北京的靳先生向《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》反映稱，他于2024年11月30日購(gòu)買的深藍(lán)S05車輛出現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)重影響正常使用，而廠家卻遲遲未給出解決和補(bǔ)償方案。

2024年12月10日，靳先生的車輛哨兵模式出現(xiàn)異常，一開(kāi)啟便因報(bào)電量不足而異常退出。12月18日，靳先生向廠家提交工單，此后車輛經(jīng)歷多次拆車檢查，他也多次配合技術(shù)人員調(diào)取數(shù)據(jù)直至深夜。

然而，截至2025年2月17日，問(wèn)題依舊未得到解決。長(zhǎng)安曾提出“修車拖延一天補(bǔ)償12000積分”的承諾，但在靳先生這里卻成了一紙空文，每次詢問(wèn)進(jìn)展，得到的只有“在處理中”的敷衍答復(fù)。

“維保中心的人處理不了，他給廠家出了工單廠家找的技術(shù)來(lái)了，連續(xù)做了三次，把我的車前面拆了，然后調(diào)取車機(jī)數(shù)據(jù)拆了三次吧，將近兩個(gè)月的時(shí)候，我每次咨詢都是正在處理中”

“一直拖到現(xiàn)在，將近三個(gè)月了，每次問(wèn)都是正在處理中，我說(shuō)要不給一個(gè)截止時(shí)間，啥時(shí)候能處理完，或者給我一個(gè)處理方案，或者給我出個(gè)補(bǔ)償方案，我要什么他們都給不了，每次問(wèn)都是說(shuō)在處理中。”靳先生說(shuō)。

靳先生表示，他作為消費(fèi)者已盡最大努力配合維修，耗費(fèi)了大量時(shí)間與精力。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，他有權(quán)要求換車或退車，并希望長(zhǎng)安汽車能重視他的訴求，盡快給出明確答復(fù)與解決方案，否則將通過(guò)法律途徑及其他合法渠道維護(hù)自身權(quán)益。

北京冠騰律所祝偉律師認(rèn)為，根據(jù)《家用汽車三包規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，?車輛維修時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天?；?車輛安全性能故障兩次?或?同一主要部件因質(zhì)量問(wèn)題更換兩次后仍不能正常使用，達(dá)到車輛的退換要求。

靳先生也可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映情況，申請(qǐng)行政介入，若協(xié)商無(wú)果的情況下，要注意證據(jù)固化、補(bǔ)償方案細(xì)化，訴諸法律途徑。

公開(kāi)資料顯示，深藍(lán)S05是深藍(lán)汽車旗下第五款車型，是一款SUV車型，深藍(lán)S05號(hào)稱擁有22項(xiàng)同級(jí)首發(fā)和46項(xiàng)同級(jí)領(lǐng)先配置。搭載了同級(jí)首發(fā)DEEPAL4K智趣云臺(tái)相機(jī)，出片質(zhì)量比肩專業(yè)云臺(tái)相機(jī)；開(kāi)啟智能座艙交互新體驗(yàn)，配備高通驍龍8155芯片；全球首發(fā)泡泡瑪特聯(lián)名智慧語(yǔ)音助手，可語(yǔ)音定制、選擇造型，自定義“云搭檔” ；在日常通勤中，300公里的純電續(xù)航每公里用電成本低至0.09元，城區(qū)純電自駕比坐公交更省。

2024年5月，申報(bào)的新能源SUV車型，新車內(nèi)部代號(hào)為C875。該車將提供純電動(dòng)、增程式動(dòng)力版本 ；8月30日，2024成都車展期間首發(fā)亮相，10月16日，官宣將于10月20日上市，推出純電動(dòng)和增程式動(dòng)力兩種版本。

10月20日，在第四屆長(zhǎng)安汽車科技生態(tài)大會(huì)深藍(lán)用戶日上，正式上市，官方指導(dǎo)價(jià)為11.99萬(wàn)元-14.99萬(wàn)元，10月26日，深藍(lán)汽車在廣州太古倉(cāng)舉辦“年輕深藍(lán)，多彩生活-深藍(lán)S05區(qū)域上市試駕會(huì)-廣州站”活動(dòng)，推出純電版和增程版6款配置車型，官方指導(dǎo)價(jià)11.99萬(wàn)元-14.99萬(wàn)元。

2月24日，深藍(lán)汽車官方客服回復(fù)，將和銷售門(mén)店核實(shí)靳先生的情況，本刊將繼續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)。