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2019年資本寒冬呼嘯而來，配合著裁員潮橫掃中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在京東的開年大會(huì)上，宣布將末位淘汰10%的高管。接著2月27日，網(wǎng)易傳出裁員消息，比例為30-40%，包括網(wǎng)易味央、教育產(chǎn)品部和公關(guān)部。人人車被傳“暴力裁員”。前幾日錘子科技的聊天寶更是淪落到就地解散的局面......

就在大家都在優(yōu)化架構(gòu)抵御寒流之際，資本寒冬卻沒能在蘇寧的地界興風(fēng)作浪。在蘇寧的新春團(tuán)拜會(huì)上董事長(zhǎng)張近東宣布,蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨下屬全部37家百貨門店,并全年計(jì)劃新增員工8萬(wàn)人。

逆風(fēng)繼續(xù)飛

穩(wěn)坐行業(yè)領(lǐng)軍寶座

在2017年底，蘇寧便啟動(dòng)了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，董事長(zhǎng)張近東在會(huì)上宣布， 未來3年蘇寧線下門店要突破2萬(wàn)家，交易規(guī)模則要沖擊4萬(wàn)億，并將通過“租、建、并、購(gòu)、聯(lián)”的模式，與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的各類企業(yè)，共同打造全場(chǎng)景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺(tái)。

而在2018年，我們可以明顯的看到中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展放緩，年初無(wú)人店、無(wú)人貨架成了曇花一現(xiàn)，線上紅利觸頂，傳統(tǒng)電商的盈利速度減緩，線下店回暖。2018年全年，社會(huì)品零售銷售總額同比增長(zhǎng)9.0%，較2017年增速放緩1.2個(gè)百分點(diǎn)。

而蘇寧的線上業(yè)務(wù)幾乎沒有受到大環(huán)境影響，2018年蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)商品交易規(guī)模增長(zhǎng)64.45%至2083.54億元，業(yè)務(wù)銷售規(guī)模占比達(dá)到61.80%，蘇寧新開8000多家門店，規(guī)模增長(zhǎng)、營(yíng)收增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，新增員工6萬(wàn)多人，張近東評(píng)價(jià)蘇寧2018年的表現(xiàn)是“逆風(fēng)飛揚(yáng)”。

之所以蘇寧能飛，是因?yàn)樘K寧早已意識(shí)到，不論是小商店還是大商業(yè)，成功的秘訣已經(jīng)從信息不對(duì)稱，演化成了企業(yè)硬實(shí)力比拼，降本增效、物流金融供應(yīng)鏈等核心環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧已經(jīng)從供應(yīng)鏈到互聯(lián)網(wǎng)，電商到雙線融合O2O，早早布局好了一切，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期處在了搶跑位置。

2019一開年，蘇寧逆風(fēng)繼續(xù)飛，圍繞“兩大兩小多專”的全場(chǎng)景發(fā)展策略，擬計(jì)劃新開店15000家。擴(kuò)招8萬(wàn)人主要來自各類型店面、物流的新業(yè)務(wù)新組織、科技、金融等體系的新增需求。

2019年張近東提出蘇寧要以“極智”的思路發(fā)展，“極”，是指要有發(fā)展的速度，意在規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等一系列核心指標(biāo)的增長(zhǎng)；“智”，則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵，意在要推動(dòng)組織、管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全經(jīng)營(yíng)管理流程的數(shù)字化和智能化。

順勢(shì)而謀

八大產(chǎn)業(yè)構(gòu)建智慧零售

與阿里、京東這些老牌電商不同，蘇寧是做電器門店起家，早期深耕線下門店，后抓住互聯(lián)網(wǎng)浪潮機(jī)遇走向線上強(qiáng)化to C機(jī)會(huì)，進(jìn)化成為一個(gè)全渠道、全品類的互聯(lián)網(wǎng)零售商。

伴隨著技術(shù)迭代和消費(fèi)習(xí)慣的改變，任何單一的渠道，無(wú)論線上或者線下，都無(wú)法滿足用戶隨時(shí)隨地個(gè)性化、場(chǎng)景化購(gòu)物的消費(fèi)需求。為實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)的全場(chǎng)景無(wú)縫對(duì)接，蘇寧采用用戶經(jīng)營(yíng)的思維，回歸用戶、回歸產(chǎn)品。

在商品品類方面，從之前的建立的四大事業(yè)群升級(jí)為五大集團(tuán)，分別為家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán)、國(guó)際集團(tuán)，以推動(dòng)商品的專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

2018年，蘇寧提出“智慧零售”理念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高效率、更好體驗(yàn)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)。

圍繞蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，集團(tuán)八大產(chǎn)業(yè)加速協(xié)同，智慧零售生態(tài)圈效應(yīng)全面凸顯：蘇寧物流新增100多萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)；蘇寧金融交易規(guī)模突破萬(wàn)億；蘇寧置業(yè)版圖加速擴(kuò)張，3個(gè)蘇寧廣場(chǎng)和3個(gè)蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)先后開工，4家高端酒店相繼開業(yè)，行業(yè)地位進(jìn)一步奠定；蘇寧體育完成A輪融資，晉級(jí)“超級(jí)獨(dú)角獸”；蘇寧投資完成對(duì)萬(wàn)達(dá)商業(yè)、商湯科技、迪亞天天等企業(yè)的投資和收購(gòu)。

蘇寧的目標(biāo)，是要圍繞零售這一核心，構(gòu)建一個(gè)覆蓋物流、科技、金融、地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育和投資，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的大零售生態(tài)圈。

截至2018年底，在蘇寧合計(jì)擁有各類自營(yíng)店面8881家，公司自營(yíng)店面面積670.57萬(wàn)平方米，店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)步提升；蘇寧易購(gòu)零售云加盟店2071家，迪亞天天便利店加盟店112家，蘇寧店鋪數(shù)量已經(jīng)突破11000家。在跨入“萬(wàn)店時(shí)代”之余，蘇寧零售會(huì)員體系也正借助實(shí)體擴(kuò)張，處在培植和放量“第二春”。

萬(wàn)店對(duì)于蘇寧來說是一個(gè)小小的里程碑，接下來蘇寧將繼續(xù)擴(kuò)大門店數(shù)量，力爭(zhēng)在2019年實(shí)現(xiàn)25000家智慧零售門店布局。在八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的助推下，蘇寧還將在2020年沖刺交易規(guī)模四萬(wàn)億和全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期兩倍增速的發(fā)展，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)蘇寧自身對(duì)智慧零售生態(tài)圈的戰(zhàn)略升級(jí)。

張近東表示，過去十年，互聯(lián)網(wǎng)零售在資本追逐和推動(dòng)下的野蠻增長(zhǎng)期已經(jīng)一去不返，未來零售就是智慧零售。蘇寧的智慧門店構(gòu)建的就是終端互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，既可培育新的市場(chǎng)需求，也是新的流量入口，是任何同行都無(wú)法企及的稀缺資源。