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網(wǎng)貸天眼訊：如何對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度挖掘？利用數(shù)據(jù)挖掘可以讓我們改善很多問(wèn)題，在客戶管理上可以更加精準(zhǔn)的識(shí)別客戶，到底是什么樣的特征，怎么樣對(duì)他做營(yíng)銷

網(wǎng)貸天眼訊：如何對(duì)理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度挖掘？利用數(shù)據(jù)挖掘可以讓我們改善很多問(wèn)題，在客戶管理上可以更加精準(zhǔn)的識(shí)別客戶，到底是什么樣的特征，怎么樣對(duì)他做營(yíng)銷和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以提升效率，客戶在互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買保險(xiǎn)的軌跡比較清晰，客戶看得見，在這個(gè)訂單上面衍生出來(lái)的理賠也相應(yīng)清晰，建立在訂單基礎(chǔ)上，后面的流程建立在也建立在前面訂單的基礎(chǔ)上，也相應(yīng)容易處理。理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度挖掘包含什么內(nèi)容？

數(shù)據(jù)挖掘?qū)ΡｋU(xiǎn)行業(yè)非常有價(jià)值。不管是傳統(tǒng)保險(xiǎn)也好還是互聯(lián)網(wǎng)報(bào)保險(xiǎn)也好，每天會(huì)拿到很多數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)更好的利用起來(lái)，來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化工作流程，提升工作績(jī)效，甚至于增加員工的收入，提升客戶的滿意度。

利用數(shù)據(jù)挖掘可以改善這樣兩方面的問(wèn)題，首先在客戶管理上可以更加精準(zhǔn)的識(shí)別客戶到底是什么樣的特征，怎么樣對(duì)他做營(yíng)銷和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)也是非常突出的，

其次，幫助設(shè)計(jì)更加滿足客戶需求的產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)前快節(jié)奏的時(shí)代，產(chǎn)品更新的速度會(huì)非常快，而且希望產(chǎn)品能夠滿足個(gè)性化的需求，能夠滿足生活化場(chǎng)景，使得產(chǎn)品碎片化非常嚴(yán)重。

首先看傳統(tǒng)保險(xiǎn)，這個(gè)圖檔室主要目標(biāo)想分析現(xiàn)有客戶群客戶有什么樣的特征。在客戶當(dāng)中找到高價(jià)值客戶，同時(shí)找到高價(jià)值客戶進(jìn)行進(jìn)一步營(yíng)銷，提升客戶價(jià)值。

同時(shí)看一看這個(gè)客戶是不是跟代理有很好的匹配關(guān)系，通過(guò)客戶畫像識(shí)別客戶，通過(guò)響應(yīng)模型找到客戶具有高價(jià)值營(yíng)銷潛力的客戶族群，同時(shí)做一些產(chǎn)品匹配，最后做代理人匹配，這是傳統(tǒng)保險(xiǎn)。

到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，可能對(duì)于代理人這一塊沒(méi)有特別大用處了，但是其他幾塊還是可以繼續(xù)去用的，對(duì)于客戶畫像，能夠了解客戶到底喜歡什么東西，客戶屬性是什么，客戶喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽什么產(chǎn)品，有什么行動(dòng)軌跡，這一塊可以幫助我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)上做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常必要的環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)分析可以有很大的幫助。

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)觸網(wǎng)的商業(yè)模式大多還是以渠道和銷售為主，主要有保險(xiǎn)公司自建電子商務(wù)平臺(tái)，與大型電商合作銷售，第三方銷售、比價(jià)等平臺(tái)，電商經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)四種模式。理財(cái)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度挖掘還可以做很多事，其實(shí)，把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新增的保險(xiǎn)銷售渠道，是保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種比較簡(jiǎn)單和初級(jí)的模式，也是目前比較易于實(shí)現(xiàn)和普遍采用的結(jié)合方式。

在此模式下，無(wú)論是保險(xiǎn)公司、第三方平臺(tái)以及電商，都是在嘗試，建立在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的客戶分類和精準(zhǔn)營(yíng)銷，并依托大數(shù)據(jù)資源開發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品、進(jìn)行差異化定價(jià)，以及以場(chǎng)景為切入點(diǎn)把保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)植入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，改善保險(xiǎn)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶體驗(yàn)等。