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大江網/大江新聞客戶端訊 全媒體記者曹智健、萬禮妍報道：5月19日，大江網、大江新聞客戶端刊發的《問政調查｜沃爾沃新車購入20余天連續出現自動跳擋、剎車異響故障》（點擊進入閱讀）報道引起社會廣泛關注。近日，涉事門店江西通沃沃爾沃4S店向當地市監部門以及車主馬先生出具情況說明，其中包括車輛維修情況以及解決方案。此外，馬先生的車輛因存在玻璃松脫風險，即將被汽車制造商大慶沃爾沃汽車制造有限公司召回維修。

4S店出具的情況說明中提到，馬先生于4月19日將沃爾沃“S60智遠”車輛送店檢修，于4月25日下午從4S店提車離去，并在當晚向4S店反映剎車踏板出現異響，于4月26日再次送店檢修。4月27日，4S店技術部門反饋建議參照測試結果更換BCM2。同時，考慮到馬先生用車體驗不佳，4S店向馬先生提供2年整車延保和2次基礎保養的權益作為補償，馬先生未同意該方案。

4S店表示，由于車輛達不到“三包”政策退換車條件，無法滿足馬先生退換車需求，目前只能免費更換BCM2，來解決車輛剎車踏板異響問題。

針對該情況說明，馬先生無法認同。他表示，雖然4S店聲稱會免費更換BCM2，但該零件價值2萬元，他擔心更換原裝部件會讓新車折價。馬先生表示，對于情況說明中剎車踏板異響問題，4S店始終未給出具體原因，究竟是車輛本身存在質量問題導致需更換BCM2，還是車輛在4S店維修期間出現狀況導致需更換BCM2，馬先生希望4S店能給出一個滿意的答復。

一直以安全性能著稱的沃爾沃汽車，為何會陷入“質量風波”？記者在黑貓投訴平臺發現，2025年來，關于沃爾沃的投訴多達42條，其中近30天就有8條。這些投訴包括剎車出現異響、內輪轂生銹、變速箱故障、大燈故障等問題。

一波未平，一波又起，5月27日，馬先生接到4S店通知，稱其所購的“S60智遠”型車輛使用的玻璃膠因材質問題，黏性不足，玻璃可能發生松脫，存在安全隱患。對此，汽車制造商大慶沃爾沃汽車制造有限公司計劃召回該批缺陷車輛，為車輛免費檢查玻璃與車身的黏合情況，并按要求重新黏合，以消除安全隱患。

記者從國家市場監督管理總局網站獲悉，近日，大慶沃爾沃汽車制造有限公司向國家市場監督管理總局備案了召回計劃，計劃召回1.2萬余輛含玻璃松脫風險的國產沃爾沃S60、S90汽車。

5月23日國家市場監督管理總局網站發布沃爾沃汽車召回信息

馬先生表示，自己作為一名消費者，選中沃爾沃就是看中其主打“安全王牌”和質量硬、口碑好等特點，如今他維權之路漫漫，又遭遇車輛被召回。目前，馬先生正與4S店就補償問題進行協商，希望能早日達成一致。

對此，問政調查記者將持續跟進。