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匿名曾是知乎用戶最好的保護(hù)色，然而從1888萬天價(jià)彩禮到被億歐網(wǎng)黃淵普炮轟，知乎讓匿名自由過了火，也讓自己遭了罪。今年7月，知乎下線了匿名功能，但這之后知乎的處境并未好轉(zhuǎn)，反而越來越尷尬。在知乎，一個(gè)名為“如何看待知乎取消匿名功能？”的問題有著629萬的瀏覽量，有用戶在底下寫道。“不敢想象，都清楚匿名區(qū)有多精彩，不管是感情故事還是體制內(nèi)人爆料，一直都是一個(gè)利大于弊的功能，預(yù)言知乎成為下一個(gè)天涯社區(qū)。”這個(gè)回答獲得了2930個(gè)點(diǎn)贊。

今年4月1日，天涯社區(qū)宣布停服。雖然知乎不至于在短時(shí)間內(nèi)走上天涯的老路，但隨著“謝邀、匿了”的消失，知乎對(duì)于用戶和廣告主的吸引力已經(jīng)明顯出現(xiàn)下滑。

眾所周知，內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)模式一般只有三種，內(nèi)容付費(fèi)、廣告和電商。通常情況下，廣告收入是平臺(tái)的營(yíng)收支柱。比如微博2022年廣告及營(yíng)銷業(yè)務(wù)的營(yíng)收比重接近90％。快手的線上營(yíng)銷服務(wù)收入占年度總體營(yíng)收的52.1%。

然而今年上半年，知乎的營(yíng)銷服務(wù)收入在總營(yíng)收的占比不足40%，且同比下滑了14%。財(cái)報(bào)指出該減少主要由于服務(wù)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，以提高利潤(rùn)率為戰(zhàn)略重點(diǎn)。而同期快手、B站等內(nèi)容平臺(tái)在廣告收入上均實(shí)現(xiàn)了同比雙位數(shù)的增幅。 

廣告主對(duì)知乎丟失興趣的同時(shí)，用戶對(duì)于知乎的付費(fèi)欲望也在下滑。今年第一季度，知乎的平均月訂閱會(huì)員便達(dá)到1490萬人，與去年同期相比直接翻了一倍還多。然而在第二季度，知乎的平均月訂閱會(huì)員為1400萬人，與第一季度相比少了90萬人。

此外，知乎今年二季度的付費(fèi)率也自2022年一季度以來首次下降，為12.8%，相比第一季度少了1.75個(gè)百分點(diǎn)。值得關(guān)注的是，不少付費(fèi)用戶并非“自愿”付費(fèi)。在黑貓投訴平臺(tái)上，與知乎相關(guān)的投訴結(jié)果多達(dá)10359條，大多數(shù)都與會(huì)員自動(dòng)扣費(fèi)有關(guān)，其中最長(zhǎng)的扣費(fèi)周期長(zhǎng)達(dá)28個(gè)月。

某用戶在10月10日發(fā)起投訴稱，“本人在2022年12月10號(hào)開通了一個(gè)月知乎鹽選會(huì)員，之后就停止使用該賬號(hào)，知乎平臺(tái)在我不知情的情況下自動(dòng)扣費(fèi)至今，長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月，知乎平臺(tái)沒有以電話，手機(jī)短信提前告知沒有以顯著方式提醒本人，而是向我停止使用的知乎賬號(hào)發(fā)送軟件內(nèi)私信，美名其日已經(jīng)提前告知,侵犯了我的權(quán)益”。《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前5日，以顯著方式提醒消費(fèi)者注意。

當(dāng)廣告和會(huì)員都“雞”不動(dòng)了，知乎開始轉(zhuǎn)向職業(yè)教育。知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源近日表示，“知乎要和新職人站在一起，服務(wù)好新職人在成長(zhǎng)和生活上的需求。”今年上半年，知乎職業(yè)教育收入板塊收入達(dá)到1.45億元，占比13.9%，同比大幅增長(zhǎng)213.3%，環(huán)比亦增36%，知乎似乎已把職業(yè)教育作為第二增長(zhǎng)曲線。但管財(cái)務(wù)的沙大川對(duì)此并沒有那么樂觀，他指出，該板塊今年仍將虧損，對(duì)損益表的影響在1-2億元左右。 

諷刺的是，知乎一方面開展“職人”營(yíng)銷，鼓勵(lì)“打工人”更好地在職場(chǎng)生存，另一方面卻把優(yōu)化大刀砍向自己的職工。自2022年以來，知乎多次傳出裁員消息，并向媒體透露，相應(yīng)情況屬于正常的業(yè)務(wù)和組織優(yōu)化調(diào)整，該公司聚焦“生態(tài)第一”，不斷招聘核心崗位的優(yōu)秀人才，為廣大用戶提供更好的體驗(yàn)。然而，企查查信息顯示，9月12日，知乎新增一條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標(biāo)的為73635元，并且這次執(zhí)行正是由裁員引起。民事判決書顯示，陳某于2021年5月26日入職智者四海公司（知乎主體之一），雙方訂立期限自2021年5月26日至2024年5月25日期間的勞動(dòng)合同。智者四海公司于2022年7月28日向陳某送達(dá)《解除勞動(dòng)合同通知書》。針對(duì)2021年年終獎(jiǎng)，智者四海公司主張陳某2021年績(jī)效考核結(jié)果為B，未達(dá)到可領(lǐng)取年終獎(jiǎng)的條件，且陳某2021年并未全年提供勞動(dòng)，不具備發(fā)放全年年終獎(jiǎng)的資格。隨后陳某向北京市海淀區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)于2022年12月28日作出裁決：1、撤銷智者四海公司作出的《解除勞動(dòng)合同通知書》，智者四海公司與陳某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。2、智者四海公司支付陳某2021年5月26日至2021年12月31日期間年終獎(jiǎng)73635.05元。

智者四海該對(duì)裁定結(jié)果并不滿意，于2023年3月向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，經(jīng)過一審、二審，北京市第一中級(jí)人民法院于2023年7月做出終審判決，駁回智者四海公司上訴，維持原判。