男子稱買完小米空調變“冤種”， 同樣的東西套餐咋比單買更貴? 小米客服： 計算公式有問題吧，提出建議會重視快訊
小米稱，套餐更貴確實離譜，但用了優惠無法價保，套餐和單買價格不同步，不建議賈先生提醒其他消費者套餐更貴。
在今日頭條@頭條幫忙接用戶賈先生求助，賈先生在小米商城買了兩臺空調的“套餐”，還用了優惠券，結果比單買的價格還要貴。賈先生認為不合理，希望小米調整套餐價格。小米稱，套餐更貴確實離譜，但用了優惠無法價保，套餐和單買價格不同步，不建議賈先生提醒其他消費者套餐更貴。
消費者：小米同樣的空調，套餐反而比單買更貴
5月14日，賈先生在小米商城以套餐的形式買了一柜一掛兩個空調，價格為5878元，優惠加上使用紅包，實付款5728元，其中包括小米新1級立式空調2匹室內機、室外機，小米新1級空調1.5匹室內機和室外機。購買后，賈先生發現，小米商城里同樣的空調單獨購買價格反而便宜，柜機3799元，掛機1899元，兩臺只需5698元。
“為啥以套餐形式買要比單獨購買更貴？兩個東西綁在一起，下意識是會更便宜，結果用了優惠券還不如單買便宜，而且單買也并不用搶券秒殺。套餐價格更高，是不鼓勵顧客多買嗎？我希望小米修改價格，其他消費者不要像我一樣，當冤種買貴了?！辟Z先生說，自己也是程序員，認為小米的后臺計算公式可能出了問題，他的訴求是不退差價，而是希望小米能更改套餐價格，消費者掙錢不容易，買東西買套餐卻要多花冤枉錢，但被小米拒絕。
“這樣買套餐的消費者白花冤枉錢了，我兩次找客服，都表示無法解決，第二次客服反饋給運營，給出的回答是套餐和單買沒有關系，不做處理?！辟Z先生說，現在還是套餐更貴，所以我希望能提醒其他消費者，直接單買，不要買空調套餐多花冤枉錢了。
小米：貴有貴的道理，具體啥道理未回復
在賈先生與小米溝通的錄音中，一位工作人員回電稱，溝通了空調相關負責人，明確告知，賈先生下單時使用了優惠券是不能價保的，如果沒用優惠券可以申請價保。賈先生購買的是空調套餐，他也溝通了，但還是不符合價保原則。賈先生稱目的不是價保，而是不理解為啥套餐更貴？工作人員說，單買價格是否有起伏和套餐價格不是同步的，這是兩種選購方式，現在（5月27日）購買這個套餐還是這個價格5878元，同時不建議賈先生提醒告知其他消費者單買便宜、套餐更貴。
之后，賈先生再次聯系小米客服，工作人員說，套餐價格更貴確實比較離譜，賈先生提出的建議很有建設性，從官網上已經查到，確實存在賈先生所說的問題，之前記錄的是價保的情況，可能沒弄清賈先生的訴求，“計算公式有問題吧，提出的建議會重視”。
6月3日，華商報大風新聞記者在小米商城上看到，賈先生購買的一柜一掛空調套餐在他反饋后，價格更高了，5898元。而單買仍是一臺3799元、一臺1899元，合計5698。
當天下午，記者聯系小米客服，工作人員查詢賈先生的訂單后說，賈先生的空調已經安裝了，使用了優惠券確實無法價保。那么，同樣的空調，為啥購買套餐更貴？“它貴有貴的道理?！惫ぷ魅藛T說，具體貴在哪會由專人2小時內回復。截至6月4日下午截稿前，記者未收到回復，套餐價格仍為5898元。
華商報大風新聞記者 佘欣 編輯 董琳
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